Condiciones generales de compra

1. Aplicación

Las condiciones generales de compra descritas a continuación se aplican a la venta de todos los artículos expuestos en el catálogo de productos de icreatia.es, ya sea para su venta online, telefónica, e-mail o en nuestras oficinas. Todos los usuarios (profesionales, estudiantes o empresas) deberán aceptar las siguientes condiciones generales de contratación para poder confirmar el pedido. No se tramitará ni enviará ningún pedido en el que no se acepten dichas condiciones. Asímismo, si el usuario marca la casilla "He leído y acepto las condiciones de compra" se considerará que el usuario las ha LEÍDO, ENTENDIDO y ACEPTADO.

Icreatia puede revocar cualquier pedido pagado cuando se tengan fundamentos para creer que la forma de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este caso, Icreatia se pondrá en contacto con el usuario para aclarar la situación y encontrar una vía alternativa para resolver la irregularidad detectada.

2. Información de los productos

La información y detalles de los artículos expuestos en el catálogo de Icreatia así como las imágenes expuestas nos es facilitada por el fabricante del producto pudiendo en algunos casos no corresponder la imagen, detalles, etc. con el producto actualizado. Icreatia no se hace responsable de la información expuesta por los fabricantes. Si el producto no corresponde al producto descrito en la web, el usuario podrá no aceptar el envío o devolver dicho material. En la pàgina de devoluciones puede encontrar la información para tramitar la devolución.

3. Precios, ofertas y promociones

Todos los precios expuestos en Icreatia corresponden a los PVP expresados en EUROS con IVA incluído. En los casos en que el artículo tenga descuento éste ya estará incluido en el precio indicado.

En la cesta de la compra aparecerá el importe a pagar con el IVA desglosado. El IVA y los PORTES se añadirán, si corresponde, cuando se especifique el país de facturación y/o envío. Se aplicará la normativa comunitaria del 1 Junio de 2003 sobre Impuestos de Valor Añadido.

Si no se especifica de otra manera, los productos sujetos a canon según Artículo 25.21 del real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad intelectual, incorporarán el canon en el precio de venta.

Los precios y ofertas serán válidos según se especifique en la información del producto, hasta fin de promoción o hasta fin de existencias del producto solicitado.

4. Formas de pago

Disponemos de tres formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria y pagar al recoger (en el caso del método de entrega "recoger en tienda"). Si desea más información póngase en contacto con conosotros en la dirección comercial@icreatia.com.

Todos los pedidos realizados en Icreatia se podrán pagar por transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la web. En caso de existir gastos o comisiones bancarias éstas van a cargo del comprador y nunca se descontarán del importe total a abonar. Se considerará el pago realizado cuando la entidad bancaria confirme la transferencia e ingreso en cuenta.

El pago por tarjeta de crédito a través de La Caixa se podrá realizar offline (con tarjeta física y TPV) en caso de realizar la compra directamente en nuestras oficinas.

Por razones de seguridad, Icreatia podrá exigir al usuario que remita la documentación que acredite su identidad así como la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada en el pago. En el caso de que el usuario se niegue a facilitar dicha documentación que acredite la validez del pago, Icreatia se reserva el derecho a realizar la devolución del pago y a cancelar el pedido.

5. Entregas y disponibilidad

Los productos catalogados en Icreatia suelen estar disponibles en nuestros almacenes o en los almacenes de los diversos proveedores que trabajan con Icreatia. La entrega de los mismos se realiza en los 2-3 días laborables siguientes desde la confirmación del pago. En caso de no estar disponibles se contactará con el comprador.

El usuario está en su derecho de anular o cancelar su pedido si el plazo de entrega no se ajusta sus previsiones.

5.1. Gastos de envío

En el proceso de compra, al añadir al carrito el producto deseado, tiene la opción de calcular los gastos de envío e impuestos, antes de finalizar la compra. Para realizar este cálculo debe tenerse en cuenta la mensajería, el lugar de destino del envío y el volumen y peso del paquete.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de más de 100€ sin IVA / 121€ con IVA y sólo para envíos a la Península. Puede consultar los importes exactos en la página del envío.

6. Devoluciones

Si al recibir el pedido no queda satisfecho, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para contactar con Icreatia y realizar la devolución del mismo. El comprador deberá pagar los gastos de envío de la devolución de los productos.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en caso de que el producto no sea devuelto en perfectas condiciones, el producto podrá sufrir una depreciación y no devolverse el total del importe.

Una vez recibido en las oficinas de icreatia y comprobado el estado correcto del paquete por parte de Icreatia se procederá a la devolución del importe mediante el mismo sistema de pago con el que sé realizó la compra y dentro de un plazo de 14 días naturales.

Para realizar la devolución póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en 902 364 601, por e-mail contactando con el Departamento de Administración o rellenando el formulario de desistimiento que encontrará en este link.

6.1 Productos defectuosos

Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Más información sobre la garantía de compra.

6.1 Formulario de desestimiento:

Rellenando este formulario puede ejercer su derecho de desestimiento: formulario de desestimiento.

7. Factura

Para todos los pedidos que se realizan en nuestra web, icreatia.es realizará factura. El usuario recibirá la factura por correo electrónico en uno o dos días después de recibido el producto. El usuario podrá imprimir la factura en papel en su propio domicilio o guardarla en formato PDF (o similar).

En caso de ser un organismo o entidad, y requerir de factura electrónica póngase en contacto con nuestro departamento de administración en el email de comercial@icreatia.es.

8. Protección de datos

Los datos facilitados voluntariamente por los usuarios de esta página quedarán incorporados en las bases de datos propiedad y responsabilidad de Icreatia, domiciliada en Roger de Flor 32-34, bajos, (08018) Barcelona. Los datos personales quedan totalmente protegidos según la normativa vigente, ya que forman parte de un fichero legalizado ante la Agencia de Protección de Datos. Asimismo, Icreatia ha adoptado las medidas y técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido para los datos personales recogidos y tratados.

Los datos personales facilitados por el usuario sólo podrán ser objeto de tratamiento automatizado en la forma y con la finalidad establecida y expresamente autorizada por el usuario. La finalidad de la recogida, tratamiento y cesión de los datos personales facilitados por el usuario a Icreatia es recibir, por medios de envío tradicionales y electrónicos, información y demostración de productos y servicios, oferta y contratación de productos y servicios, inscripción a cursos, seminarios o conferencias, remisión de cuestionarios y encuestas, y suscripción a revistas y publicaciones de Icreatia

El usuario tiene reconocidos por ley el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, pudiéndolos ejercer en cualquier momento contactando con Icreatia personalmente, en la dirección de la empresa por correo ordinario (a la dirección: calle Roger de Flor, 32-34, local - 08018 Barcelona - España), mandando un e-mail a la dirección comercial@icreatia.es, llamando por teléfono al 902 364 601, o bien, mandando un fax al número 93 319 58 33.

9. Aviso legal

El acceso a www.icreatia.es es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna las presentes Condiciones Generales.

Icreatia se reserva el derecho de suspender temporalmente, o anular definitivamente, sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad de sus páginas web (www.icreatia.es) en función de la necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

10. Responsabilidad

Icreatia no garantiza el correcto funcionamiento de la página en la medida en que lo permita la legislación. Tanto el acceso como el uso de la página y de la información en ella contenida, es exclusiva responsabilidad de quien lo utiliza. Icreatia no se hace responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de la interrupción o falta de continuidad de la página web, del acceso y uso de la información que contiene, ni del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Propiedad intelectual e industrial

El usuario se compromete a utilizar la página web y sus contenidos sin contravenir la legislación vigente ni el principio de buena fe. Asimismo queda prohibido su uso con fines ilícitos o lesivos contra Icreatia o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la página web.

El contenido de la página web (fichas, textos, gráficos, archivos de sonido, imágenes, fotografías, etc.), está protegido por las leyes españolas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso el suministro de contenidos o el acceso a dicha página implica renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni confiere derecho alguno a la utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sobre dichos contenidos sin previa y expresa autorización de Icreatia.

Se permite el derecho de visualizar y obtener una copia privada de seguridad de tales contenidos siempre que: (I) este derecho se ejercite según el principio de la buena fe, (II) en todo caso, el contenido se mantenga inalterado, (III) en la eventual copia privada de seguridad aparezca el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de Icreatia, y (IV) se realice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

Ley Aplicable y Jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18 - 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con el equipo de icreatia.es en el email comercial@icreatia.com.

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